人形立牌.jpg

大家走進分行內,都會看到有行員站在號碼機前面詢問:「您好歡迎光臨,今天要辦理什麼業務?」

沒錯!!!站在號碼機前面的行員並不是個真人活型立牌,而是銀行所謂的"引導員",

因為號碼機上面有分好幾種業務,最常見分成一般業務、服務台、外匯等等,

每個業務所需要等待的時間不盡相同,通常台幣一般業務是指存提款、轉帳、匯款、網路銀行申辦等相關台幣帳務。

服務台則是以開戶為主,開戶通常須請客戶填寫開戶資料且須查詢的事項較為繁瑣,因此所耗費的時間會較長。

外匯交易,不外乎是換匯、存提外幣現鈔或是國外匯款等牽扯到外幣帳務有關的交易,

為了避免客戶誤抽而等待時間過長,此時的引導員必須分流每位客戶所辦理的交易需抽哪種號碼牌,

這對辦交易的銀行櫃員來說也是非常重要的項目之一,等待人數多寡決定辦業務速度的掌握和節奏。

 

引導員除了擔任抽號碼牌分流的重大職責外,解決客戶填寫傳票的疑問也非常重要,

畢竟銀行傳票一堆、每間銀行的傳票格式也不盡相同,引導員適度輔助客戶填寫表單也是服務中很重要的一環~

雖然~有時候站在號碼機前看起來很像人形立牌,但也請別忽視人形立牌對分行的重要性XD

 

 

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哩厚,哇洗廖西瓜 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(2) 人氣()


留言列表 (2)

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  • Joshua
  • 感謝分享,又是小周末了,誠摯邀請您有空回訪看看風景喔....(*°ω°*ฅ)*
  • 好唷^^

    哩厚,哇洗廖西瓜 於 2016/08/28 22:06 回覆

  • wenshu
  • 我要來銀行借錢,免利息的。