我趕時間欸.jpg

 

『小姐妳櫃台沒人阿,先幫阿姨存個錢好不好阿?』

『我車停外面,可以先幫我辦交易嗎?』

『你們櫃台動作怎麼都這麼慢,我要嘎甲存欸(聲音瞬間高8度)』

『吼~你們不能開個快速櫃台嗎?繳個錢也要等半個小時!!!』

『我跟你們董事長很熟,他要我不用抽號碼牌就可以直接辦交易,小姐妳幫我辦~』

我想這些情況天天都在每間分行上演著,順利點的就是邊聽客戶抱怨邊趕快辦完交易放他走,

如果那天沒有先拜拜求個平安,則是除了被瘋狂拍桌之外還會被咆哮個沒完沒了,

除了主管要出來安撫客戶情緒之外,還有可能會面臨連鎖效應的影響讓行內亂哄哄無法解決。

其實阿~我們只要看到叫號機人數不斷增加,心中那種焦慮和急躁也是不斷飆高再飆高,

除了手邊動作完全沒有停頓的空間、只要能晚點處理的我們必定是以現場客戶為優先考量,

畢竟每位客戶也都是按照先後順序抽號碼牌等叫號,如果有人不乖硬要插隊,我想對於先來的客戶也會很不開心,

任誰都不喜歡被插隊吧!!!

 

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